Allgemeine Geschäftsbedingungen
der HOTEL SURSEE AG1. Geltungsbereich
Diese AGB finden auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Hotel Sursee AG und dem Gast Anwendung.
2. Vertragsabschluss
Mit der Entgegennahme der schriftlichen, telefonischen, elektronischen oder persönlichen Buchung und der Zustellung unserer Bestätigung kommt ein Vertrag zwischen dem Gast und der Hotel Sursee AG zustande. Die vorliegenden allgemeinen Vertragsbedingungen sind Bestandteil dieses Vertrages. Mitteilungen per Email gelten als schriftlich erfolgt.
3. Buchungsbedingungen
Bei sämtlichen Buchungen müssen das von uns zugestellte Bestätigungsformular unterschrieben und die Kreditkartendetails als Garantie bekannt gegeben werden. Werden diese Bedingungen nicht eingehalten, kann die Hotel Sursee AG die Buchung ohne Benachrichtigung annullieren. Für die Annullationskosten gilt Ziffer 5 nachfolgend.
4. Preisänderungen
In den folgenden Fällen kann die Hotel Sursee AG die ausgeschriebenen Preise ändern:
- neu eingeführte oder erhöhte staatliche Abgaben (z. B. Mehrwertsteuer, Kurtaxen u.s.w.)
- Wechselkursänderungen
- eindeutig erklärbare Druckfehler
- Sonderzeiten (z.B. Messen)
5. Annullationen und Umbuchungen
5.1 Allgemeine Bedingungen
Annullationen oder Umbuchungen sind nur gültig, wenn diese schriftlich an die Hotel Sursee AG zugestellt werden.
Für Einzelpersonen entstehend folgende Kosten:
Änderungen / Annulationen bis 2 Tage vor Anreise – es entstehen keine Kosten
Änderungen / Annulationen am Tag der Anreise – es wird eine Übernachtung berechnet
Bei Gruppenbuchungen entstehen folgende Kosten:
Änderungen / Annulationen bis 4 Wochen vor Anreise – es entstehen keine Kosten
Änderungen / Annulationen 2-4 Wochen vor Anreise – es werden 50% des Buchungsbetrages berechnet
Änderungen / Annulationen 1-2 Wochen vor Anreise – es wird der volle Buchungsbetrag berechnet
5.2 Stellen einer Ersatzperson
Falls das gebuchte Arrangement nicht angetreten werden kann, akzeptiert die Hotel Sursee AG eine Ersatzperson, welche die bestehende Buchung unter den gleichen Bedingungen übernehmen muss. Die Ersatzperson muss bei der Hotel Sursee AG frühzeitig (noch vor Anreise) bekannt gegeben werden. Der ursprüngliche Gast bleibt Vertragspartner und haftet gegenüber der Hotel Sursee AG.
5.3 Annulation bei höherer Gewalt
Bei höherer Gewalt wie politischen Unruhen, Streiks, Katastrophen u.s.w. kann eine Absage durch die Hotel Sursee AG aus Sicherheitsgründen auch kurzfristig erfolgen. In solchen Fällen erhält der Gast den einbezahlten Betrag in Form eines Gutscheines zurück.
5.4 Störungen und Betreibseinschränkungen
Störungen wie z.B. Lärm und/oder Betriebseinschränkungen berechtigen zu keiner Entschädigung oder Rückerstattung.
6. Schadenersatzpflicht und Haftung
Die Hotel Surseel AG haftet für Schäden nur in den Fällen von Absicht oder grober Fahrlässigkeit. Für eingebrachte Sachen des Gastes wird die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Ansprüche müssen umgehend, spätestens 5 Tage nach Abreise, schriftlich bei der Hotel Sursee AG geltend gemacht werden; anderenfalls gelten die Ansprüche als verwirkt.
7. Benützung der Hotelzimmer
Das Hotelzimmer ist durch den Gast mit grösster Sorgfalt zu benützen und zu behandeln. Es darf nur durch die Anzahl Personen (einschliesslich Kinder) benützt bzw. belegt werden, welche im Vertrag angegeben ist. Dem Gast ist es nicht gestattet, bei der Hotel Sursee AG gemietete Hotelzimmer Dritten zum Gebrauch zu überlassen.
Für allfällige Schäden haftet der Gast, ausser er kann nachweisen, dass diese ohne sein Verschulden (bzw. Verschulden von Mitbenützern) entstanden sind. Schäden sind unverzüglich der Hotel Sursee AG melden.
8. Datenschutz
Die Hotel Sursee AG verpflichtet sich, die jeweils anwendbare Datenschutzgesetzgebung bei der Handhabung und Bearbeitung sämtlicher Kundendaten sowie der Kunden-Nutzungsdaten zu beachten. Kundendaten werden lediglich zur Maximierung der Betriebssicherheit oder im Interesse von Verkaufsförderung, Produktdesign, Verbrechensverhütung, Erhebung wirtschaftlicher Eckdaten und Statistiken sowie der Rechnungsstellung verwendet.Der Gast anerkennt hiermit und stimmt zu, dass die Hotel Sursee AG in Fällen einer gemeinsamen Bereitstellung von Leistungen in Zusammenarbeit mit Dritten berechtigt ist, den betreffenden Dritten in dem Umfang Kundendaten zugänglich zu machen, als dies im Interesse der Erbringung der Leistungen erforderlich ist. Im Übrigen ist die Weitergabe von Kundendaten an Dritte nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden gestattet. Eine Ausnahme gilt nur dann, wenn die Hotel Sursee AG gesetzlich verpflichtet sind, Personendaten an Dritte weiter zu geben.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für alle unter diesen AGB mit der Hotel Sursee AG abgeschlossenen Verträge ist ausschließlich Schweizerisches Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten aus solchen Verträgen ist Sursee.
Sursee – August 2011
